Avis Clients WestwingNow

Premiere commande arrivée avec un défaut, embêtant pour un buffet à 800€. Cependant je tente un nouvel achat, un tapis en 180x120, a la place je reçois un minuscule tapis de 80 cm...
J'apelle le service client qui ne sait pas ou se trouve mon article et qu'il est épuisé. Je dois donc imprimer un bon de retour et me déplacer dans un point relais et aucune solution ou geste commercial ne m'est proposé à part acheter la taille au dessus qui coute le double de ma commande (220€ vs 439€). Inadmissible !

La livraison d'un colis est sans cesse reportée par le livreur DPD. Avez-vous un moyen de pression envers eux ? L'attente est longue quand il s'agit d'un cadeau devant arriver à une date dépassée !
Pouvez-vous me répondre ?
Merci.

Je viens de passer deux heures a vouloir enlever un produit dans mon panier. Impossible de trouver le mot : supprimer, trouver la +
J'ai fermé l’application et mon panier est toujours la lorsque je retourne sur le site. J'ai fini par passer ma commande avec mon I phone. Merci de m'éclairer

J'ai commandé le canapé Solomon qui est très beau par contre je suis déçue par les dimensions, il est précisé que la longueur est de 2 m alors que ses dimensions sont de1m 90, profondeur 75 cm (95 cm sur le site) ainsi que la hauteur de 77 cm(80 cm). C'est dommage car je souhaitais un canapé plus grand comme son allure me plaît je le garde. La livraison a été rapide rien à dire. Site où il y a du beau mobilier.

Un site avec des prix et du choix mais une logistique aléatoire.
Commande passée le 04/04/2021, annoncée expédiée le 06/04/2021. Apparaît en attente d'expédition depuis cette date sur le site de DPD, le transporteur.
Après un 1er échange avec le SAV et une semaine pour avoir une réponse, personne ne sait où est ce colis. On finit par me renvoyer le colis qui est bien arrivé cette fois. Au total plus d'un mois pour avoir ma commande.

Rien a dire ! Bon suivi de mon colis et aussi beau que sur le site !

Super première expérience avec Westwing : article authentique, délais de livraison hyper rapide, un service client au top... Merci pour votre sérieux.

C'est la troisième fois que je commande chez WestwingNow et très honnêtement, je n'ai jamais eu aucun souci de livraison, les articles sont conformes à la description ainsi qu'aux photos. Les délais annoncés de livraison sont respectés, voir avancés. C'est un des seuls sites en ligne auquel je fais totalement confiance !

Bonjour,
J'ai passé différentes commandes qui ont toutes été accepté par ma banque puis je m'aperçois que mes commandes ont toutes été annulé ! Bien entendu sans me prévenir c'est d'autant plus amusant lorsque vous devez meubler votre maison ! Je contacte le service, qui se trouve on ne sait où, et on me dit repasser votre commande il y a eu un problème avec votre moyen de paiement, sauf que j'ai utilisé plusieurs cartes de crédit et que les commandes ont été annulé sur différentes cartes ! Aujourd'hui sur mon compte on ne me propose plus qu'un moyen de paiement bancontact....
J'ai ouvert un compte à mon mari pour vérifier et j'ai passé une commande hier et bien devinez ce matin elle était annulée. Le site va certainement me répondre que c'est ma banque qui a eu un problème comme d'habitude, ce n'est jamais leur faute.
J'ai différentes commandes en attente mais j'en ai déjà refusé une le meuble était abîmé.

Commande effectuée lors du black friday pour un canapé à 2000e.
Envoi de la commande le 14/12. Le 18/12, email et texto de Relais Colis pour annoncer une livraison sous 4 jours. Après cela, plus de nouvelle pendant une semaine. Après avoir pris contact avec relais colis, on m'annonce qu'ils ne peuvent effectuer la livraison, car le 4e colis de ma commande (apparemment le canapé est envoyé en 4 colis) n'a jamais été expédié par Westwing.
Après de nombreux coups de fils au service client de Westwing, la situation n'avance pas. 3 interlocuteurs différents, toujours les mêmes discours, emails génériques reçus m'indiquant que tout va bien et que la livraison sera bien effectuée, alors que Relais Colis m'indique qu'ils n'ont aucune nouvelle de Westwing de leur côté.
Après plusieurs appels, finalement on m'informe qu'une enquête interne va être ouverte (ticket 732488) , avec un de 3 à 7 jours ouvrés de traitement. A ce jour, toujours aucune nouvelle sur mon colis, alors que les 3/4 de mon canapé attendent dans un entrepôt de Relais Colis depuis maintenant 4 semaines.
Pour une commande de ce prix, cette situation est inadmissible. Je ne recommande absolument pas ce site: le service client est d'une très mauvaise qualité par rapport au prix des produits !

Je commande lors du black friday un canapé à 800 euros, la somme est débitée de mon compte le jour même. 5 jours plus tard je vois que la somme m'a été restituée et que ma commande est annulée sans explication.
Il s'agit de ma toute 1ère commande sur le site westwing now.
Explication reçue par téléphone deux adresses mail on été reconnu à la même adresse se qui aurait annulé la commande.
On me propose de repasser commande bien sur le produit est à nouveau disponible 300 euros plus cher. Méthode de vente lamentable. Aucun service a la clientèle.
Je ne commanderais plus jamais ni les autres membres de mon foyer.
A fuir!!!!!!!!!!!!!!!!!

Tres bonne selection de produits. Livraison rapide.